Entrega

El servicio de entrega al día siguiente es para ordenes realizadas antes de las 2:30pm (Hora del Reino Unido) y está sujeto a la disponibilidad del artículo. No realizamos envíos los fines de semana o días festivos.

El resto de las ordenes serán despachadas en un tiempo razonable, sujeto a la disponibilidad del artículo.

Su pedido será realizado en un período de 30 días luego fecha de compra, a menos que existan circunstancias excepcionales.

Política de Retorno

Los Clientes del Reino Unido e Irlanda podrán retornar cualquier Router comprado en el sitio web de Netduma hasta 14 días después de la fecha de entrega y pedir un reembolso total por cualquier motivo. Para ordenes internacionales, tendrá hasta 7 días luego de la fecha de entrega para realizar un retorno. Si cree que su objeto tiene una falla, vea los detalles más abajo.

Para calificar para un reembolso completo, el Router no debe haberse conectado a la corriente ni a ningún otro dispositivo.

No aceptamos objetos luego de 30 días, tampoco aceptamos objetos que se encuentren en condiciones deplorables o con partes faltantes.

¿Cómo regreso un Artículo?

Para regresar un artículo, debe tener un código de autorización suministrado por Netduma (RMA). Para recibir este código, envíe un correo electrónico a [email protected] con su petición y explicando las razones del retorno.

Si su petición no infringe las políticas de retorno, Netduma le enviará un correo con los detalles para enviar el Producto y  su código RMA. Por favor, coloque los artículos a regresar en su paquete original y no remueva ninguna etiqueta. Todos los objetos retornados deberán ser enviados con una copia de la confirmación de la orden y una nota indicando la razón del retorno.  Debe incluir el número de orden en el retorno, si no hace esto, no podremos procesarlo debido a que no tendremos manera de encontrar su orden en los registros.

Por favor, utilice un sistema de envío rastreable, ya que podremos necesitar las pruebas de entrega para procesar el reembolso, regrese el artículo a la siguiente dirección:

Reembolsos:

Le enviaremos una notificación acerca del reembolso por correo electrónico una vez hayamos recibido y procesado el artículo. El reembolso será pagado utilizando el mismo tipo de pago usado al comprar el artículo. Si el retorno no es debido a un error, se le deducirá el costo de envío del reembolso.

Regreso de Artículos Dañados

Todos los objetos dañados serán su responsabilidad a menos que se haya declinado la recepción o que se hayan dañado en el transporte.

No podemos cambiar los artículos a menos que estén dañados.

Si el producto tiene algún defecto, deberá informar a Netduma en un plazo de 14 días luego del descubrimiento del defecto al correo electrónico [email protected], en el correo deberá pedir por un código de retorno de mercancía (RMA). Netduma le enviará un correo electrónico con los detalles acerca de como enviar el producto y su código RMA.

Necesitará suministrar el número de serial del artículo y la fecha de compra o el número de orden. Por favor, suministre los detalles de la falla y cuando esta fue descubierta. Los problemas de Software son resueltos usualmente por internet, así que no devuelva el artículo hasta que sea indicado por Netduma. No podemos procesar artículos devueltos que no tengan el código RMA.