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Où dois-je aller si j’ai besoin d’un support technique?

Le réseau informatique est un sujet compliqué donc nous ferons de notre mieux pour vous guider étape par étape.  Si vous rencontrez un problème technique en utilisant notre routeur Netduma R1, vous pouvez utiliser:

Notre manuel utilisateur en ligne (wiki)

Ce manuel répondra à presque toutes les questions techniques.

Notre forum de soutien actif

Si vous avez une question brève, vous pouvez aussi nous demander sur Twitter.  Toutefois, Nous répondons très rapidement à toutes les questions sur notre forum, nous vous recommandons d’y aller.

Netduma est compatible avec tous les jeux?

Le Netduma est compatible avec tous les jeux, mais les fonctionnalités Geo-Filter et Deny & Allow ne sont utiles que si le jeu auquel vous jouez possède un système de matchmaking qui décide pour vous.

Cela fonctionne pour presque tous les jeux consoles et PC. Voici la liste des jeux pris en charge avec le Geo-Filter:

Jeux pris en charge:

  • Call of Duty (e.g. Black Ops 3, Advanced Warfare, Ghosts, BOP 2, MW2)
  • Destiny
  • GTA 5
  • Mortal Kombat X
  • Mario Kart 8
  • Smash Bros
  • Halo MCC
  • Battlefield 4
  • Fifa 15 & FIFA 16
  • Battlefield 4
  • Halo 5

Partiellement supporté

  • Halo 5 vous met dans un serveur dédié avant de vérifier si vous pouvez vous y connecter. Le Geo-Filter vous empêche de vous connecter à un serveur hors de portée, mais vous aurez besoin de redémarrer votre recherche après
  • CS:GO fonctionne pour les recherches de serveur en occasionnel. Les serveurs compétitifs sont confinés dans les mêmes zones donc ce n’est pas si utile mais certains utilisateurs aiment l’habilité de forcer certains serveurs ex EU ouest au dessus d’EU est

Non supporté

Ils y a beaucoup de jeux PC, comme LoL et DOTA 2, qui fournissent des serveurs où le joueur peut choisir les serveurs sur lesquels il peut jouer, donc le Geo-Filter n’est pas si efficace.

Support futur

Il existe beaucoup de jeux qui fonctionnent avec le Geo-filter mais qui n’ont pas été testés. Il est très simple d’ajouter des jeux en plus pour que vous puissiez avoir un jeu que vous aimeriez supporter, faites le nous savoir sur notre forum ici.

Notre fonctionnalité de ping standard devrait marcher pour tous les jeux ou services.  Les stats avancées, comme les gigues, les pertes de paquets, le Tickrate etc, ne marche qu’avec les jeux suivants:

  • CS:GO
  • Dota 2
  • LoL
  • Insurgency
  • Team Fortress

Toutes les autres fonctionnalités, comme l’anti-flood et la priotarisation des appareils marchent sur tous les jeux et appareils.

Pouvons-nous acheter uniquement le logiciel?

Installer un logiciel pour routeur est très difficile et il y a beaucoup de chance que vous cassiez votre routeur existant si vous avez essayé de faire ça avec le logiciel Netduma. C’est pour cette raison que nous vendons un produit combiné, avec le logiciel Netduma avec ses composants de haute qualité.

De quoi ai-je besoin pour utiliser les fonctionnalités VPN?

La fonctionnalité de netduma VPN hybride vous aide à vous connecter facilement aux serveurs VPN. C’est une bonne façon de cacher votre adresse IP pour n’importe quel appareil, ce qui signifie que votre connexion ne peut pas être prise en otage par un attaquant DDos. Pour utiliser ces fonctionnalités, vous aurez besoin d’un fournisseur d’accès VPN.

Cela coûte généralement 5 à 15$ par mois. Votre fournisseur doit être un ‘OpenVPN’ (La plupart d’entre eux le sont). Nous vous recommandons d’avoir un fournisseur VPN de haute qualité qui possède des serveurs près de chez vous pour réduire les lags.

Appliquer un VPN ne protège pas complètement des attaques DDoS s’il a votre adresse IP, mais si le VPN est utilisé correctement, un attaquant ne peut pas obtenir l’adresse IP de votre appareil, ce qui veut dire que vous êtes protégé. Si quelqu’un essaye de DDoS votre VPN, vous n’aurez qu’à vous reconnecter.

Une procédure de 30 secondes. Certaines entreprises fournissent des VPN entièrement anti-DDoS mais cela coûte plus cher, environ 75$ par mois.  Netduma ne fournit pas de service VPN pour l’instant.

Dois-je payer les mises à jour?

Nous sommes toujours en train d’améliorer notre logiciel et de nouvelles mises à jour sont régulièrement disponibles pour vous

Ces mises à jour sont gratuites. Nous prêtons beaucoup d’attention aux commentaires de notre communauté. Nous aimerions savoir si vous avez des idées. Faites nous savoir sur notre forum ici.

Comment puis-je contacter Netduma?

La meilleure façon est de nous contacter via Twitter @Netduma ou via le forum netduma

D’autres façons alternatives de nous contacter peuvent être trouvées ici